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Chef de Projet Technique (H/F) (France)

Temps plein
5 année et plus
France

Type de contrat : CDI

Poste à pourvoir : dès que possible

Lieu de travail: Poste en télétravail basé n’importe où en France

Rémunération : À définir selon le profil


Qui sommes-nous?

Heyday est une société canadienne dont le siège social est basé à Montréal.

Grâce à nos développeurs en informatique, nos designers, nos chefs de produits et de marketing, nous avons pour mission principale d’apporter des solutions révolutionnaires d'intelligence artificielle conversationnelle de nouvelle génération pour les commerces de détail et les ventes en ligne. En pleine croissance, nous ouvrons maintenant notre antenne en France. Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons donc un(e) Chef de Projet Technique.


Ce que nous faisons

Notre plateforme aide les détaillants et les marques à vendre à distance grâce à sa solution d'intelligence artificielle conversationnelle de nouvelle génération qui combine la puissance du chat “live” et de l'automatisation. Avec Heyday, les marques peuvent offrir à leurs clients des expériences mémorables, pratiques et toujours actives, tout en libérant leurs équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée. 


Avec qui tu travailleras

Chez Heyday, nous sommes un joyeux mélange de développeurs, de designers, de spécialistes produit & marketing, de vendeurs et d'analystes passionnés et intelligents. Ici nous privilégions la collaboration, la transparence, l'intégrité et l'empathie pour tirer partie de la diversité de nos compétences & savoir-faire.


Ce que tu vas faire

En tant que Chef de Projet Technique, tu travailleras avec une technologie de pointe et un produit puissant pour aider des clients de qualité.

Tes principales responsabilités seront entre autres de : 

*Liste non exhaustive

  • Gérer des projets de création et de mise en œuvre de nouveaux chatbots. 
  • Tu travailleras en collaboration avec différentes équipes afin de participer à l'amélioration continue de nos chatbots, de notre tableau de bord et de notre Intelligence Artificielle (IA).
  • Tes solides connaissances techniques t’aideront à former nos nouveaux clients à l'utilisation de notre produit.

Également, tu seras en première ligne avec nos clients basés en France pour résoudre ou escalader leurs problèmes et mettre en avant la valeur de notre produit. Ce qui inclut notamment de:

  • D’être proche de nos clients exceptionnels et feras de ton mieux pour résoudre toute demande ou tout incident par e-mail, chat ou téléphone, et pour établir des priorités et les faire remonter si nécessaire 
  • D’identifier les besoins des clients et les aideras à utiliser des fonctionnalités spécifiques
  • De veiller à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible grâce à un service et une communication impeccable
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les responsables de la gestion client, l'équipe de gestion de produit et les autres parties prenantes de l'entreprise afin de garantir que le service et le soutien aux clients sont fournis de manière efficace et efficiente


Ce que tu devras savoir faire

  • De formation Bac+ 5 en Informatique, tu possèdes une expérience de minimum 5 ans dans un rôle de gestion de projet dans le domaine technique et informatique (développement de logiciels et des technologies Web).
  • Tu possèdes d’excellentes capacités de communication, de collaboration et de relation clients. 
  • Tu as le sens du service et tu t'épanouis dans un rôle à la fois technique et de fonctionnement en mode projet. 
  • Ta patience, ta rigueur, tes qualités de communiquant ainsi que ton sens des priorités font partie de tes atouts et assureront la réussite de ta mission.
  • La connaissance des logiciels Jira/Wrike, Hubspot, Facebook for Developpers est un plus.

En d'autres termes, tu es une personne motivée, professionnelle, qui aime le travail d'équipe et qui est toujours à la recherche d'idées et de solutions innovantes. Par-dessus tout, tu aimes les changements et les environnements de travail dynamiques.

Si tu es intéressé(e) par ce poste mais que tu ne réponds pas à toutes les exigences, n'hésite pas à nous contacter et à nous écrire pour nous expliquer ce qui t’intéresse dans cette opportunité et en quoi ton expérience est pertinente par rapport au rôle !

Assure-toi de nous suivre sur LinkedIn, Facebook, Twitter et AngelList pour rester à jour sur toutes nos nouvelles opportunités de carrière. 


Pourquoi rejoindre Heyday ?

Tu travailleras sur un produit innovant. Tu apprendras de nouvelles compétences et développeras ton expertise dans un environnement de travail en constante évolution. Mais tu ne le feras pas toute seule, et tu pourras compter sur le soutien de ton équipe pour t’aider à faire de ton mieux ! Bien que nous soyons une start-up en pleine croissance, nous comprenons l’importance d’avoir un équilibre vie professionnelle & vie personnelle, et tu seras surpris de voir tout ce qu’on peut accomplir tout en restant calme et positif :)

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; et nous ferons de notre mieux pour répondre à chacuns d'entre vous dans les meilleurs délais.


La diversité nous aide à grandir

Heyday est un employeur qui favorise l'égalité d'accès à l'emploi et qui valorise la diversité. Nous acceptons la diversité parce que nous croyons sincèrement qu’elle nous aide à grandir et à innover.

Fais-nous savoir si tu as besoin d'accommodements spécifiques au cours du processus de recrutement. 


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