Heyday aide les détaillants à livrer une expérience client supérieure, tout en augmentant les ventes et réduisant les coûts de service à la clientèle.
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Capturez et convertissez les clients potentiels sur votre site avec un assistant virtuel disponible 24-7. Heyday personnalise l’expérience client sur votre boutique en ligne en s’intégrant à votre catalogue de produits pour générer des recommandations de produits en fonction des besoins précis de vos clients. Notre système hybride permet à vos agents de prendre le relais du chatbot sur demande pour conclure la vente à même la conversation.
Votre équipe est bombardée de requêtes clients redondantes? La solution d’IA conversationnelle de Heyday offre un service de première ligne instantané qui automatise les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) et réduit la charge de travail de vos agents. Ainsi, vous gagnez du temps pour mieux conseiller vos clients et vous concentrer sur les conversations à valeur ajoutée.
L’application Heyday a été conçue pour vous épargner du temps et maximiser vos ventes. Avec Heyday, vous pouvez suivre le parcours client en temps réel, organiser les conversations par équipe et département et mesurer la performance de vos agents. Notre boîte à outils inclut également des sondages automatiques pour rester à l’affût de la satisfaction de vos clients et constamment optimiser l’expérience.
Échangez avec vos clients sur Facebook Messenger, WhatsApp, par email, en direct sur votre website ou encore via la messagerie de Google Maps (Google’s Business Messages) avec l’application multicanale de Heyday. Regroupez toutes vos marques, équipes, départements et canaux au même endroit pour vous aider à fluidifier l’expérience de vos clients et de vos agents partout dans le monde.
Livrez une expérience client plus personnalisée et pertinente à grande échelle avec la plateforme d’IA conversationnelle de Heyday conçue pour les détaillants.
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