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A beginner’s guide to conversational AI

Créez des expériences client exceptionnelles

Heyday aide les détaillants à livrer une expérience client supérieure, tout en augmentant les ventes et réduisant les coûts de service à la clientèle.

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Des centaines de détaillants offrent une expérience client exceptionnelle grâce à l'intelligence artificielle conversationnelle de Heyday
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Chatbot pour la vente

Personnalisez chaque conversation. Augmentez la conversion.

Capturez et convertissez les clients potentiels sur votre site avec un assistant virtuel disponible 24-7. Heyday personnalise l’expérience client sur votre boutique en ligne en s’intégrant à votre catalogue de produits pour générer des recommandations de produits en fonction des besoins précis de vos clients. Notre système hybride permet à vos agents de prendre le relais du chatbot sur demande pour conclure la vente à même la conversation.

20% d’augmentation des ventes en ligne en 6 mois
30% de taux de conversion sur les recommandations de produits personnalisées

Chatbot pour le service à la clientèle

Épargnez du temps à vos agents et à vos clients

Votre équipe est bombardée de requêtes clients redondantes? La solution d’IA conversationnelle de Heyday offre un service de première ligne instantané qui automatise les réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ) et réduit la charge de travail de vos agents. Ainsi, vous gagnez du temps pour mieux conseiller vos clients et vous concentrer sur les conversations à valeur ajoutée.

30% de réduction des appels et emails en un mois
88% d’automatisation de la FAQ

Outils de collaboration et d'analyse

Optimisez votre service
client et vos ventes

L’application Heyday a été conçue pour vous épargner du temps et maximiser vos ventes. Avec Heyday, vous pouvez suivre le parcours client en temps réel, organiser les conversations par équipe et département et mesurer la performance de vos agents. Notre boîte à outils inclut également des sondages automatiques pour rester à l’affût de la satisfaction de vos clients et constamment optimiser l’expérience.

94% ont jugé l’expérience client « Excellente »
Temps moyen de réponse: 8m 56s

Messagerie omnicanale

Gérez toutes vos conversations client
sous un même toit

Échangez avec vos clients sur Facebook Messenger, WhatsApp, par email, en direct sur votre website ou encore via la messagerie de Google Maps (Google’s Business Messages) avec l’application multicanale de Heyday. Regroupez toutes vos marques, équipes, départements et canaux au même endroit pour vous aider à fluidifier l’expérience de vos clients et de vos agents partout dans le monde.

30% de réduction des requêtes par email après trois mois
1000% d’augmentation des ventes e-commerce durant la pandémie

Conçue pour les grands détaillants et les boutiques en ligne

En savoir plus

Les leaders du commerce de détail font confiance à Heyday

“ De loin, la meilleure
plateforme disponible... ”

Note globale
5/5
Convivialité
5/5
Service client
5/5
Fonctionnalités
5/5
Valeur
5/5
Probabilité de recommander
10/10
Riccardo Boccia
Riccardo Boccia, gestionnaire service client @ Decathlon

Gérez l'expérience client plus intelligemment

Livrez une expérience client plus personnalisée et pertinente à grande échelle avec la plateforme d’IA conversationnelle de Heyday conçue pour les détaillants.

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