Clienteling virtuel : comment les marques de luxe peuvent-elles favoriser la rétention des clients grâce à un service personnalisé?

Le clienteling permet aux marques d’entrer en contact avec leurs clients afin de leur offrir un service personnalisĂ©. Au cÂśur de l’environnement omnicanal actuel, le clienteling s’effectue gĂ©nĂ©ralement via des plateformes conversationnelles qui unifient les donnĂ©es et les conversations des clients sur tous les canaux de messagerie.

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