Simplifiez les décisions d’achat complexes grâce au chat intelligent

La solution de chat intelligent de Heyday permet aux détaillants de meubles et d’électroménagers de stimuler les ventes grâce à un service client automatisé et des recommandations exactes.

Les grandes marques de mobilier suivantes ont choisi Heyday:

Automatisation de la FAQ 

Automatisez les réponses aux questions répétitives.

Donnez un répit à votre équipe de service client en automatisant jusqu’à 80% des réponses aux questions répétitives portant sur les politiques d’expédition et de retour, la livraison, l’achat en ligne et le ramassage en magasin, les promotions, les suivis de commande, et bien plus.

Consultations virtuelles

Offrez un service haut de gamme peu importe l’endroit.

Recréez l’expérience en magasin en ligne en offrant des consultations virtuelles à vos clients. Guidez les clients à travers leurs achats importants en offrant des consultations virtuelles, répondez à leurs questions et montrez la texture et la couleur des articles en magasin à distance, afin de garantir une expérience sûre et personnalisée.

Intégration au catalogue de produits

Recommandez les bons produits à même la conversation

Guidez les clients vers le bon achat avec une solution de chat en ligne. Heyday s’intègre à votre catalogue de produits afin d’accélérer le processus de recherche et d’effectuer des recommandations personnalisées, puis transfère les clients qui sont prêts à acheter à vos agents au bon moment.

Quelques-unes des raisons pour lesquelles les marques de mobilier choisissent Heyday pour faire partie de leur parcours client…

Suivi de commande

Aidez les clients à suivre leurs précieux colis grâce au suivi automatisé des commandes via le chat. 

Multicanal

Allow customers to reach you from any channel, at any time: web chat, Facebook messenger, email, WhatsApp.

Collaboration chatbot + humains

Laissez vos agents prendre le relais à tout moment pour offrir un service personnalisé, répondre aux questions complexes sur les produits et conclure la vente.

Multilingue

Offrez une expérience client inégalable grâce à la localisation automatisée de notre chatbot en fonction des réponses des clients.

Analytiques

Offrez une expérience client inégalable grâce à la localisation automatisée de notre chatbot en fonction des réponses des clients.

Application mobile et accès illimité

Profitez d’un nombre d’agents illimité sur la plateforme, et laissez votre équipe connecter avec les clients partout et en tout temps à partir de leurs téléphones.

Vous souhaitez intégrer Heyday à votre expérience client? 

Discutez avec nous dès maintenant!