Offrez une expérience d’achat personnalisée en ligne grâce au chat intelligent.

La solution de commerce conversationnel de Heyday permet aux marques de cosmétiques d’offrir des expériences personnalisées et d’accompagner les clients à chaque étape de leur parcours en ligne.

Les marques suivantes choisissent Heyday comme partie intégrante de leur routine beauté (numérique!).

Consultations virtuelles

Offrez un service VIP 24/7

Aidez les clients à trouver exactement ce qu’ils cherchent en tout temps et boostez l’engagement de vos visiteurs en ligne en offrant des consultations virtuelles. Laissez l’un des membres de votre équipe de conseillers et conseillères beauté prendre le relais et diriger les clients vers le bon produit pour les questions complexes (p. ex. sur la présence d’allergènes) au moyen de consultations virtuelles.

Intégration au catalogue de produits

Propulsez la recherche de produits et les ventes à même la conversation.

Engagez les clients en recommandant des produits à même la conversation. Heyday s’intègre à votre catalogue de produits et se fonde sur l’intention client pour recommander les bons articles. De plus, votre équipe peut intervenir dans la conversation et prendre le relais à tout moment.

Automatisation de la FAQ

Laissez la FAQ à votre chatbot

Accordez plus de temps aux conversations à valeur ajoutée, et moins à répondre aux questions répétitives sur les heures d’ouverture, les suivis de commande, la livraison et les politiques de retour. Donnez un répit à votre équipe de service client en laissant Heyday automatiser jusqu’à 80% des réponses aux questions de la FAQ.

Quelques-unes des raisons qui font de Heyday le choix #1 pour les détaillants de produits de beauté et de cosmétiques…

Réservation de consultations

Offrez aux clients la possibilité de réserver des rencontres personnalisées en personne à l’avance avec un agent en magasin.

Multicanal

Laissez les clients vous contacter en tout temps à partir du canal de leur choix comme Facebook Messenger, WhatsApp, le chat en ligne ou le courriel.

Collaboration chatbot + humains

Laissez vos agents prendre le relais à tout moment pour répondre aux questions complexes sur les produits afin d’offrir un service personnalisé et de conclure la vente.

Multilingue

Offrez une expérience client inégalable grâce à la localisation automatisée de notre chatbot en fonction des réponses des clients.

Analytiques

Suivez et mesurez la performance de votre chatbot et de votre équipe avec les indicateurs clés de performance et les indicateurs de satisfaction client de nos tableaux analytiques.

Automatisation de la FAQ

Automatisez jusqu’à 80% des réponses aux questions les plus fréquemment posées comme celles sur les heures d’ouverture, les politiques de livraison et de retour, les cartes-cadeaux, et bien plus.


Nos clients parlent de nous!

« Combler l’écart entre l’expérience en ligne et en magasin est un point central de notre stratégie. Heyday nous permet de transformer un plus grand nombre de visites sur notre site en ventes ».
Raphael Abescat
directeur général, MAKE UP FOR EVER

Propulsez-vous vers l’avenir dès aujourd’hui avec Heyday.

Contactez-nous pour obtenir un aperçu de ce que notre chatbot intelligent peut offrir aux marques de cosmétiques et de produits de beauté.