Acquérir, assister et automatiser

Offrez une expérience client intégrée tant dans vos magasins que votre boutique en ligne avec une solution de chat basée sur l'IA qui augmentera les ventes et supportera vos équipes.

Obtenir une démo de 15 min.

Nos experts conversationnels sont là pour vous guider vers la meilleure solution afin de démolir vos objectifs commerciaux.

Les marques mondiales d'ameublement et d'accessoires de maison choisissent Heyday

“Nous savions que la prochaine étape de l'évolution de notre expérience client multicanal devait inclure le chat en ligne, et la plateforme d'IA de Heyday était le match parfait.”
Jeremy Cramer
Directeur des technologies
Orville’s Home Appliances USA

Discussion en direct et répartition intelligente

Mettre les associés en magasin en contact avec les acheteurs en ligne

L’achalandage dans les magasins d’ameublement peut varier d’un jour à l’autre; les associés de votre magasin peuvent donc être en train de se tourner les pouces en attendant le prochain client, alors que des acheteurs recherchent de l'aide dans votre boutique en ligne. Tirez parti de la solution d'IA conversationnelle de Heyday pour connecter en toute transparence les acheteurs en ligne avec les associés en magasin et acheminer les requêtes des clients à travers les différents départements. En fournissant une assistance supplémentaire en temps réel, votre personnel en magasin guide rapidement les acheteurs dans le funnel d'achat.

477 clients/mois redirigés vers des associés en magasin

Connexion omnicanale

Soyez toujours disponible, partout

L'époque où les clients appelaient ou envoyaient un courriel aux entreprises pour obtenir de l'aide et attendaient une réponse est révolue depuis longtemps. Avec la solution d'IA conversationnelle de Heyday, soutenez vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur la plateforme de votre choix, y compris le site Web de votre marque et Facebook Messenger.

Intégration de Shopify

Permettez aux agents de vendre directement au cours de la discussion

Laissez vos agents créer des paniers d'achats personnalisés pour vos clients et partagez-les directement dans la conversation en vue de conclure la vente. L'application de Heyday pour les agents s'intègre étroitement à Shopify, tirant toutes les informations pertinentes sur le produit en un seul clic.

19,5 % de taux de clics sur les produits

Automatisation de la FAQ

Automatisez jusqu’à 70 % de la FAQ

Votre équipe de service client n'aura plus à répondre aux questions répétitives. Du suivi des commandes aux questions liées aux frais d'expédition, le chatbot de Heyday automatise jusqu'à 70 % de la FAQ. Vous économisez des coûts, réduisez la charge de travail de votre équipe et permettez à vos agents de se concentrer sur les interactions de plus grande valeur.

76 % de taux d’automatisation
8,2 % d’augmentation de la CSAT en un an

Conçu pour évoluer

Des fonctionnalités robustes pour vous aider à faire évoluer votre expérience client.

Fenêtre personnalisable

Personnalisez la fenêtre de discussion en direct pour la rendre à l’image de votre marque.

Nombreuses fonctions de messagerie

Ajoutez des cartes de produits, des GIF, des emojis et des « memes » pour être à la hauteur de la nouvelle génération de clients.

NLP multilingue

Servir des clients internationaux avec un traitement automatique du langage naturel (NLP) multilingue qui offre une expérience sur mesure en anglais, en français et en espagnol.

Application mobile et de bureau

Servez vos clients lors de vos déplacements avec les applications mobiles Heyday pour iOS et Android, qui connectent vos agents aux clients en temps réel.

Localisateur de magasins

Aidez vos clients à trouver le magasin le plus proche et informez-les des heures d'ouverture régulières ainsi que de l'horaire du magasin lors des jours fériés.

Connexion des annonces Facebook et Instagram

Connectez vos annonces Facebook, Instagram et Messenger à votre chatbot Heyday pour stimuler l'engagement et le retour sur l’investissement publicitaire.

Obtenez 50 % de réduction sur notre forfait premium

Profitez de cette offre en lançant votre stratégie de chatbot avant le 1er avril. Tous nos forfaits comprennent les places illimitées; de quoi faire participer tous vos agents.

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