IA: Intelligence d’affaires

Votre briefing exécutif sur l’avenir de l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle

En vedette

“The more complex the customer journey, the more you risk losing customers. Chatbots help the process stay fluid and remove friction.”

Jim Lyski
vice-président marketing

“Consumers want things faster and with greater relevance. They’re looking for an elevated level of interaction.”

Noam Paransky
vice-président sénior, stratégie numérique

“I like using the words ‘unified commerce’ as opposed to ‘omnichannel’... Today’s customers want to be able to shop what they want, research what they want, buy what they want, anywhere and at any time.”

Jeff Pearson
vice-président sénior, e-commerce et marketing

“CRM stands for ‘consumers really matter.’ Unfortunately, most companies are spending millions on CRM and are still doing a lousy job at personalizing the customer experience with data.”

Peter Weedfald
vice-président sénior, ventes et marketing

S’outiller pour mieux servir

Découvrez comment Heyday a permis à l’équipe de service à la clientèle de Patrick Morin d’étendre ses efforts de personnalisation et d'améliorer l'expérience client
Briefing exécutif

Retail renaissance: How conversational AI is redefining the customer experience

Votre nouvel employé du mois vous attend

Entrez dans une nouvelle ère de gestion de l’expérience client propulsée par l’intelligence artificielle conversationnelle.