Transformez vos canaux de conversation en canaux d’acquisition
Découvrez pourquoi des centaines de détaillants et boutiques en ligne choisissent Heyday pour améliorer leurs ventes et leur expérience client.
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La solution de chat en direct de Heyday a été conçue pour transformer les requêtes de service à la clientèle en opportunités de vente.
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Transformez vos canaux conversationnels en canaux d’acquisition. Avec Heyday, vos vendeurs et agents de service client peuvent rechercher, sélectionner et partager des produits de votre catalogue directement dans la fenêtre de conversation. Ainsi, chaque visiteur de votre site reçoit un service personnalisé et des recommandations sur mesure sélectionnées par vos experts.
Que ce soit sur Facebook Messenger, WhatsApp, Google Maps (Google’s Business Messages) ou encore via le chat en direct sur votre site ou l’email, l’application Heyday unifie tous les points de contact du parcours client sous un même toit pour permettre à votre équipe d’échanger avec vos clients sur la plateforme de leur choix. Ainsi, vous pouvez être présents pour vos clients partout, tout le temps, et bâtir des relations positives et durables.
Suivez le parcours client, l’historique de vos conversations et la performance de vos agents avec l’application Heyday. Notre tableau de bord analytique vous permet de rester à l’affût de toute l’activité conversationnelle de votre entreprise pour constamment apprendre et améliorer la qualité de votre expérience client.
Diminuez votre temps de réponse avec des macros et canevas de réponses rapides qui épargneront à vos agents un temps précieux.
Profitez d’un nombre illimité de licences d’agents et organisez facilement votre équipe par pays, marque et département pour faciliter la collaboration à l’échelle mondiale.
Gardez un oeil sur vos taux de satisfaction client avec nos sondages envoyés automatiquement à vos clients suite à leurs interactions avec vos agents.
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