When Incept started building its direct-to-consumer offering in early 2020, there was no way of predicting how essential that business stream would be just a few short months later.
Lorsque le détaillant français Incept lançait son nouveau site internet au début de l’année 2020, l’entreprise était loin de se douter que son secteur d’activités était sur le point de devenir essentiel.
Lorsque le détaillant français Incept lançait son nouveau site internet au début de l’année 2020, l’entreprise était loin de se douter que son secteur d’activités était sur le point de devenir essentiel.
Lorsque la COVID-19 a poussé les consommateurs à rester chez eux et à adopter (bien souvent contre leur gré) le télétravail, les ventes de mobilier ont bondi jusqu’à atteindre 1,2 milliard de dollars, contre environ 970 millions de dollars en 2019, ce qui représente une hausse de 24 % par rapport aux ventes nettes enregistrées l’année précédente.
Le clienteling permet aux marques d’entrer en contact avec leurs clients afin de leur offrir un service personnalisé. Au cœur de l’environnement omnicanal actuel, le clienteling s’effectue généralement via des plateformes conversationnelles qui unifient les données et les conversations des clients sur tous les canaux de messagerie.
Heyday aide les boutiques en ligne à automatiser leurs ventes et leur service à la clientèle grâce à l’IA conversationnelle.
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