Clienteling virtuel : comment les marques de luxe peuvent-elles favoriser la rétention des clients grâce à un service personnalisé?

Le clienteling permet aux marques d’entrer en contact avec leurs clients afin de leur offrir un service personnalisé. Au cÂœur de l’environnement omnicanal actuel, le clienteling s’effectue généralement via des plateformes conversationnelles qui unifient les données et les conversations des clients sur tous les canaux de messagerie.

Continue reading